Funksjoner

Én agent. Alle kanalene kundene dine bruker.

Samme kunnskapsbase, samme regler for eskalering – uansett om kunden skriver, snakker eller ringer.

Web tale

Taleagent direkte i nettleseren – kunden snakker, agenten svarer.

AI-chat på nettsiden, trent på bedriftens egne dokumenter.

Agenten tar telefonen når ingen andre kan.

Identifiser kunden før agenten deler sensitiv informasjon.

Koble agenten til CRM, saksbehandling og de systemene du allerede bruker.

Agenten ringer ut for oppfølging, påminnelser og kvalifisering.

Alle anrop besvares, kategoriseres og rutes riktig.

Ryddig overlevering til menneske, med hele konteksten.